PASO 1 · AI READINESS AUDIT
Sabe qué puede resolver tu agente IA antes de pagar por él.
Analizamos tu Zendesk, puntuamos su preparación de 0 a 100 y te entregamos los casos de uso que un agente IA puede resolver, con su retorno estimado y el piloto ya presupuestado.
100 % descontable de la puesta a punto o del lanzamiento si los contratas en 60 días
SCORECARD DE PREPARACIÓN
EJEMPLO
En ámbar, lo que haría fallar a tu agente hoy. Es por donde empezamos.
01 · DOS NIVELES
Elige según el tamaño de tu equipo de soporte
Equipo 2-10 personas · 1 semana
AI Readiness Audit · Essentials
590 €
- Entrevista de descubrimiento de 60 min
- Análisis de tu instancia de Zendesk
- Puntuación de 0 a 100 en 4 dimensiones
- Los 3 casos de uso con más retorno
- Modelo de ROI
- Piloto presupuestado (propuesta de lanzamiento)
- Presentación en videollamada de 45 min
Equipo 11-50 personas · 2 semanas
AI Readiness Audit · Complete
1.450 €
- Todo lo de Essentials
- 2-3 entrevistas con responsables
- Sesión en vivo con tus agentes (45 min)
- 5.ª dimensión: GDPR y EU AI Act art. 50, en anexo propio
- 5 casos de uso en lugar de 3
- Hoja de ruta de 90 días
- Presentación final de 60 min
IVA no incluido · 50 % al empezar y 50 % a la entrega
02 · QUÉ RECIBES
Mira el informe antes de comprarlo
Cada caso de uso viene evaluado en el mismo formato de seis criterios, para que puedas compararlos y decidir por cuál empezar. Descarga un informe de ejemplo con datos ficticios.
MODELO DE ROI
tickets/mes × coste por ticket × % automatizable
Con tus datos reales, no con medias del sector.
Caso de uso: «¿Dónde está mi pedido?»
EJEMPLO
Impacto del cambio
Alto
Riesgo de implementación
Bajo
Mitigación
Escalar si no hay número de pedido
Complejidad de despliegue
Media
ROI estimado
[CIFRA]
Resolución real estimada
[%]
03 · CÓMO SE HACE
Una o dos semanas, cuatro movimientos.
Baja despacio: así avanza una auditoría desde la primera entrevista hasta la presentación.
DÍA 1 / ENTREVISTA
60 minutos para entender tu soporte.
Objetivos, volumen, herramientas y lo que ya habéis probado. Con eso sabemos dónde mirar.
DÍAS 2-4 / ANÁLISIS
Puntuamos tu Zendesk por dentro.
Configuración, base de conocimiento, flujos y una muestra de conversaciones. En la Complete, además, entrevistas y una sesión en vivo con tus agentes.
CASOS DE USO
Qué puede resolver un agente, y cuánto vale.
Cada caso de uso evaluado con los mismos seis criterios para que puedas compararlos y elegir por dónde empezar.
CIERRE / PRESENTACIÓN
Te lo explicamos en vivo, no en un PDF.
45 o 60 minutos por videollamada. Sales con la puntuación, los casos de uso y el piloto ya presupuestado.
ACCESO Y DATOS
Tus datos no salen de tu Zendesk
Acceso de administrador temporal, bajo NDA y DPA, revocado al cerrar. Si lo prefieres, sesiones guiadas por pantalla compartida y exportaciones de configuración, nunca de tickets.
CONDICIONES
Claras desde el principio
50 % al empezar, 50 % a la entrega. IVA no incluido. No incluye implementación, formación adicional, integraciones, migraciones ni creación de contenido.
DESCUENTO
La auditoría te sale gratis si sigues
El 100 % de su precio se descuenta de la puesta a punto o del lanzamiento si los contratas en los 60 días siguientes.
04 · PREGUNTAS
Sobre la auditoría
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y te contestamos por email.
¿Por qué no es gratis?
Porque es trabajo manual sobre tu instancia, no un cuestionario automático. Lo que sí es gratis es la llamada de 30 minutos para ver si tiene sentido.
¿Sirve si todavía no tenemos agente IA?
Sí, es el mejor momento: sabrás qué esperar y qué preparar antes de elegir proveedor.
¿Y si ya sabemos lo que nos vais a decir?
Entonces sales con cifras para defenderlo dentro de tu empresa y con el piloto ya presupuestado.
¿Podemos discutir los hallazgos?
Sí. La presentación es en vivo precisamente para eso: revisar contigo cada caso de uso y ajustar prioridades.
¿Qué pasa después?
Te llevas el piloto presupuestado o, si tu Zendesk necesita orden antes, la puesta a punto presupuestada. Puedes hacerlo con nosotros, con tu equipo o con otro partner.
¿Essentials o Complete?
Depende del tamaño de tu equipo de soporte: Essentials hasta 10 personas, Complete de 11 a 50. Si dudas, lo vemos en la llamada.
Empieza por saber dónde estás.
Compra Essentials directamente o pide una llamada de 30 minutos si dudas qué nivel encaja.