Esta página resume en texto llano qué hace Constela Studio, qué ofrece y cuánto cuesta. Los precios salen de la misma base de datos que el resto de la web.
Quiénes somos
Constela Studio es un estudio boutique de operaciones de soporte especializado en Zendesk y en agentes IA de soporte. Quien atiende la llamada es quien hace el trabajo. Atiende en español.
Experiencia: 9 años administrando Zendesk en una plataforma B2C de alto volumen.
Certificación: Zendesk Support Administrator Expert (oficial de Zendesk), verificable bajo petición.
Resolución real del agente IA que dirige en producción: ~80 %.
Plataformas: Zendesk.
Qué hacemos
- Auditoría IA (paso 1): mide qué puede resolver un agente IA en tu Zendesk antes de pagar por él.
- Puesta a punto de Zendesk (paso 2): ordena triggers, automatizaciones, SLAs, vistas, macros, campos y enrutado, como preparación para la IA o para que el equipo trabaje mejor.
- Lanzamiento de agente IA (paso 3): pone el agente en producción en 4-6 semanas con la resolución medida desde el primer día.
- Operación de agente IA (paso 4): QA de conversaciones, ajuste continuo e informe mensual de resolución.
Servicios y precios
AI Readiness Audit · Essentials
- Servicio: Auditoría IA
- Precio: 590 € (sin IVA)
- Tamaño del equipo: 2-10 personas
- Duración: 1 semana
- Para qué sirve: Para saber qué puede resolver un agente IA en tu Zendesk antes de pagar por él.
- Incluye: Entrevista de descubrimiento de 60 min; Análisis de tu instancia de Zendesk; Puntuación de 0 a 100 en 4 dimensiones; Los 3 casos de uso con más retorno; Modelo de ROI; Piloto presupuestado (propuesta de lanzamiento); Presentación en videollamada de 45 min
- Más información: https://constelastudio.com/auditoria-ia/
AI Readiness Audit · Complete
- Servicio: Auditoría IA
- Precio: 1.450 € (sin IVA)
- Tamaño del equipo: 11-50 personas
- Duración: 2 semanas
- Para qué sirve: Para saber qué puede resolver un agente IA en tu Zendesk antes de pagar por él.
- Incluye: Todo lo de Essentials; 2-3 entrevistas con responsables; Sesión en vivo con tus agentes (45 min); 5.ª dimensión: GDPR y EU AI Act art. 50, en anexo propio; 5 casos de uso en lugar de 3; Hoja de ruta de 90 días; Presentación final de 60 min
- Más información: https://constelastudio.com/auditoria-ia/
Zendesk Ready · Essentials
- Servicio: Puesta a punto de Zendesk
- Precio: 1.290 € (sin IVA)
- Tamaño del equipo: 2-10 personas
- Duración: 2 semanas
- Para qué sirve: Para ordenar tu Zendesk antes de la IA, o para que tu equipo trabaje mejor.
- Incluye: Inventario y medición de base; Triggers y automatizaciones: duplicados, reglas muertas y conflictos; SLAs, vistas, macros, campos y etiquetas; Enrutado: grupos, asignación y prioridades; Hasta 80 reglas revisadas; Documento de traspaso y sesión con tu equipo
- Más información: https://constelastudio.com/puesta-a-punto-zendesk/
Zendesk Ready · Complete
- Servicio: Puesta a punto de Zendesk
- Precio: 2.490 € (sin IVA)
- Tamaño del equipo: 11-50 personas
- Duración: 3-4 semanas
- Para qué sirve: Para ordenar tu Zendesk antes de la IA, o para que tu equipo trabaje mejor.
- Incluye: Todo lo de Essentials; Hasta 200 reglas revisadas; SLAs por canal; Revisión de los informes de Explore; Documento de traspaso y sesión con tu equipo
- Más información: https://constelastudio.com/puesta-a-punto-zendesk/
Agent Launch
- Servicio: Lanzamiento de agente IA
- Precio: desde 4.500 € (sin IVA)
- Duración: 4-6 semanas
- Para qué sirve: Para poner tu agente IA en producción con la resolución medida desde el primer día.
- Incluye: Hasta 3 casos de uso; Medición de base; Escalado humano configurado; 60 días de seguimiento
- Más información: https://constelastudio.com/lanzamiento-agente-ia/
AI Agent Ops
- Servicio: Operación de agente IA
- Precio: desde 1.200 €/mes (sin IVA)
- Duración: Mínimo 3 meses
- Para qué sirve: Para que tu agente mejore cada mes en lugar de estancarse.
- Incluye: QA de conversaciones; Ajuste continuo del agente; Informe mensual de resolución; Plazas limitadas
- Más información: https://constelastudio.com/operacion-agente-ia/
Condiciones
- Pagos: 50 % al empezar, 50 % a la entrega. La operación, por mes adelantado.
- Precios sin IVA.
- El 100 % del precio de la auditoría se descuenta de la puesta a punto o del lanzamiento si se contratan en los 60 días siguientes.
- Propuestas válidas hasta final del mes en que se presentan.
- Acceso de administrador temporal, revocado al cerrar el proyecto.
- No revendemos licencias ni cobramos comisión de ningún fabricante.
Cómo medimos
Resolución real: la conversación se cierra sin traspaso a una persona y sin que el cliente vuelva a escribir por el mismo motivo en 7 días. No es lo mismo que contención (la conversación no llegó a una persona) ni que la satisfacción con la IA.
Contacto
Email: hola@constelastudio.com
Llamada de diagnóstico de 30 minutos, sin compromiso: constelastudio.com/contacto/