PASO 4 · AI AGENT OPS
Un agente IA no se instala. Se opera.
Cada mes revisamos sus conversaciones, ajustamos lo que falla y te enviamos un informe con la resolución real. Para que mejore mes a mes en lugar de estancarse.
desde 1.200 €/mes
Mínimo 3 meses · Plazas limitadas
INFORME MENSUAL
EJEMPLO
RESOLUCIÓN REAL
[%]
CONTENCIÓN
[%]
VS. MES PASADO
[+pp]
Los datos de tu informe serán los de tu Zendesk. Aquí solo ves la forma.
01 · EL CICLO DE CADA MES
Revisar, ajustar, medir, informar.
Baja despacio: así es un mes de operación de tu agente IA.
REVISAR
Leemos lo que tu agente ha dicho.
Una muestra de lo que resolvió y de lo que escaló, conversación por conversación. Ahí aparecen los fallos que ningún panel enseña.
AJUSTAR
Corregimos lo que falla.
Instrucciones, artículos que faltan y reglas de escalado. Cambios pequeños y documentados, cada mes.
MEDIR
Resolución real contra la base.
Siempre frente a la medición de partida, y separando la resolución real de la contención.
INFORMAR
Un informe que entiende dirección.
Qué ha pasado, qué hemos cambiado y qué toca el mes siguiente. Sin jerga de Zendesk.
02 · EL INFORME
Lo que lees cada mes
Escrito para que lo entienda quien no vive dentro de Zendesk: dirección, finanzas o tu propio equipo.
- Resolución real, contención y satisfacción, con su evolución
- Escalados a personas, agrupados por motivo
- Intenciones nuevas que han aparecido
- Contenido que falta en la base de conocimiento
- Cambios hechos este mes y plan del siguiente
Mínimo 3 meses
Es lo que tarda un agente en estabilizarse y en dar tendencias fiables.
Mes adelantado
Se factura al empezar cada mes. IVA no incluido.
Plazas limitadas
Trabajamos con pocos equipos a la vez para poder revisar de verdad sus conversaciones.
¿Tu agente lleva meses sin mejorar?
Aunque no lo hayamos lanzado nosotros, podemos operarlo. Empezamos midiendo dónde está.